Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden Brand Works B.V
Onderstaande tekst is van toepassing op alle activiteiten- en transacties van Brand Works B.V. verder te noemen: BRNDWRKS
Algemene verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden van BRNDWRKS:
- Toepassing
1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van BRNDWRKS en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen BRNDWRKS en de koper, hierna te noemen de “Klant”.
1.2 De onderstaande voorwaarden worden gebruikt door BRNDWRKS, gevestigd en kantoor houdende te Made, alsmede door de huidige groepsvennootschappen Jolo Eurofashion Made B.V., Jolo Fashion GmbH, Brand Works B.V., B.Nosy Kidswear B.V., Moodstreet B.V., Bellaire B.V., NoNo B.V., Flo B.V., LC Kidswear B.V., Brand Works Holding II B.V., Tygo&vito Kidswear B.V., SuperRebel Kidsgear Company B.V., Ko & Flo B.V., en alle met genoemde vennootschappen nu en in de toekomst in concernverband verbonden vennootschappen.
1.3 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestaande D2C-websites en toekomstige D2C-websites van de onder 1.2 genoemde groepsvennootschappen. Onderstaand een overzicht van de huidige D2C-websites:
- https://likeflo.nl/
- https://justbeach.nl/
- https://www.lechickidswear.com/
- https://moodstreet.nl/
- https://www.moodstreetpetit.com/
- https://nono-kidswear.nl/
- https://b-nosy.com/
- https://tygovito.com/
- https://the-newchapter.com/
- https://bellaire.nl/
- https://streetcalledmadison.com/
- https://redandblukids.com/nl
- https://seven-one-seven.com/
- https://koflo.nl/
- https://mooiemerken.nl/
- https://rubytuesday.nl/
1.4 Naast deze Algemene Voorwaarden kunnen, indien nadrukkelijk aangegeven, specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn. In geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden kan de Klant zich steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
1.5 Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden de Algemene Voorwaarden via de websites van BRNDWRKS aan de Klant ter beschikking gesteld. Het accepteren van een aanbieding dan wel het plaatsen van een bestelling houdt in dat de Klant deze Algemene Voorwaarden, alsmede alle andere rechten en plichten zoals die eventueel staan vermeld op de internetsite van BRNDWRKS, heeft aanvaard.
- Aanbiedingen
2.1 Alle aanbiedingen van BRNDWRKS zijn vrijblijvend. Aanbiedingen geschieden onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de producten en/of diensten en met het recht van BRNDWRKS om het aanbod binnen veertien werkdagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen. BRNDWRKS heeft het recht bestellingen te weigeren en/of de overeenkomst te ontbinden indien een artikel onverhoopt niet voorradig is.
2.2 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2.3 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en diensten. Als BRNDWRKS gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en diensten. Het kan echter voorkomen dat er kleur-, type- tekst- en/of prijswijzigingen zijn die afwijken van de werkelijkheid. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden BRNDWRKS niet.
2.4 De overeenkomst op afstand komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Klant van het aanbod van BRNDWRKS. Indien de Klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt BRNDWRKS eveneens langs elektronische weg onverwijld de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
2.5 Klant en BRNDWRKS komen uitdrukkelijk overeen dat door gebruik te maken van elektronische communicatievormen een geldige overeenkomst tot stand komt. Met name ook het ontbreken van een gewone handtekening doet niet af aan de verbindende kracht van het aanbod en de aanvaarding daarvan. De elektronische bestanden van BRNDWRKS gelden, voor zover de wet dat toelaat, hierbij als een vermoeden van bewijs.
- Prijzen
3.1 Alle prijzen zijn uitgedrukt in Euro's (€), in overeenstemming met de wettelijke voorschriften hieromtrent.
3.2 Alle prijzen zijn inclusief Nederlandse omzetbelasting, en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld in de op het product betrekking hebbende informatie. Indien de Klant zich niet in het land van verzending bevindt, is de Klant verantwoordelijk voor de eventueel verschuldigde omzetbelasting of invoerrechten.
3.3 De vermelde prijzen zijn indicatieprijzen. Exacte prijzen zijn pas terug te zien zodra Klant een artikel plaatst in het winkelwagentje.
3.4 BRNDWRKS is niet gehouden aan prijsvermeldingen die onjuist zijn als gevolg van invoer-, zet- of drukfouten. Aan onjuiste prijsinformatie kunnen geen rechten worden ontleend.
- Betaling
4.1 Betaling geschiedt te allen tijde vooraf.
4.2 Bij bestellingen via de internetsite geschiedt betaling d.m.v. Ideal, PayPal, Creditcard, Googlepay of Applepay via de betaalprovider Shopify Payments. Belgische klanten kunnen ook per Bancontact betalen. Betalingen dienen te allen tijde door Shopify Payments goedgekeurd te zijn alvorens BRNDWRKS tot uitleveren overgaat.
- Aflevering / Levertijd
5.1 BRNDWRKS streeft ernaar om binnen 24 uur na ontvangst van betaling de bestelde artikelen te verzenden. De aangegeven levertijden gelden als indicatie en niet als fatale termijn. Overschrijding van de levertijd geeft de Klant niet het recht op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of het niet nakomen van enige verplichting welke voor hem uit deze of uit enige daarmee samenhangende overeenkomst mocht voortvloeien.
5.2 Indien een product dat tijdelijk niet op voorraad is door de Klant wordt besteld, zal worden aangegeven wanneer het product weer beschikbaar is. Vertragingen zullen aan de Klant per email of telefonisch worden gemeld. De Klant is gerechtigd, de aankoop van het niet binnen 30 dagen te leveren product, te ontbinden.
5.3 BRNDWRKS zorgt voor bezorging bij voorkeur per PostNL. Hierdoor zijn de bestellingen traceerbaar.
5.4 BRNDWRKS is niet verantwoordelijk voor door PostNL zoekgeraakte bestellingen.
5.5 BRNDWRKS is gerechtigd de aflevering in gedeelten na te komen. De extra kosten hiervoor worden door BRNDWRKS gedragen.
5.6 Verzendkosten bedragen voor Nederlandse verzendingen € 5,95. Voor België € 7,95. Voor overige buitenlandse verzendingen worden hogere kosten in rekening gebracht.
5.7 BRNDWRKS is gerechtigd om - indien BRNDWRKS dit noodzakelijk of wenselijk acht - voor de goede uitvoering van haar verplichtingen daarvoor noodzakelijke derden in te schakelen.
5.8 De Klant is verplicht aan de levering mee te werken, alsmede het geleverde in ontvangst te nemen. Bij gebreke van afname van het geleverde door de Klant, behoudt BRNDWRKS zich het recht voor eventueel daaraan verbonden kosten (waaronder eventuele kosten van vervoer en opslag) door te berekenen aan de Klant.
5.9 Afname wordt geacht te zijn geweigerd, indien de bestelde diensten en/of goederen ter aflevering zijn aangeboden doch aflevering onmogelijk is gebleken. De dag waarop afname wordt geweigerd geldt als de dag van levering.
Ruilen en herroepingsrecht
6.1 Voor overeenkomsten die via de internetsite tot stand zijn gekomen of op een andere wijze waarbij uitsluitend gebruik is gemaakt van elektronische communicatie, geldt dat de Klant het recht heeft om zonder opgave van redenen gebruik te maken van het herroepingsrecht.
- De Klant heeft 14 dagen na ontvangst van de bestelling de tijd om de bestelling te herroepen, oftewel retour te melden.
- Na deze melding heeft de Klant nog eens 14 dagen om de artikelen daadwerkelijk retour te sturen.
- De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na de retourmelding. Moodstreet mag wachten met terugbetaling totdat de retourzending is ontvangen of totdat de Klant heeft aangetoond dat de artikelen zijn teruggestuurd.
Buiten deze termijn kan Moodstreet geen retour op basis van het herroepingsrecht meer aanvaarden, tenzij sprake is van wettelijke garantie of non-conformiteit.
6.2 Indien de Klant gebruikmaakt van het herroepingsrecht, draagt Moodstreet zorg voor terugbetaling van het aankoopbedrag van de retour gezonden artikelen. Bij retourzending van de volledige bestelling worden ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retourzending worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
6.3 Tijdens de bedenktijd dient de Klant zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De Klant zal het product slechts uitpakken, passen of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen.
6.4 Moodstreet verzoekt de Klant om bij ruilingen en retourzendingen de retourinstructies te volgen, zodat de retourzending correct en tijdig kan worden verwerkt. Het recht op retourzending kan worden beperkt of een waardevermindering kan in rekening worden gebracht indien:
- goederen beschadigd zijn door de Klant;
- de Klant zelf een artikel heeft trachten te herstellen;
- aanhechtingen, labels of andere onderdelen ontbreken;
- de goederen zich niet meer in dezelfde, verkoopbare staat bevinden als bij aflevering;
- de goederen verder zijn gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking daarvan vast te stellen.
6.5 Retourmethodes
De Klant kan een retourzending op twee manieren retourneren:
1. Retourneren via een eigen retourmethode
De Klant mag de retourzending zelf verzenden via een vervoerder naar keuze. De directe kosten van deze retourzending zijn voor rekening van de Klant en worden door de Klant rechtstreeks aan de gekozen vervoerder betaald.
Wanneer de Klant kiest voor een eigen retourmethode, brengt Moodstreet geen retourlabelkosten in mindering op de terugbetaling. Eventuele extra kosten die door externe partijen aan Moodstreet of haar logistieke partner in rekening worden gebracht als gevolg van de retourzending, zoals douanekosten, invoerrechten, invoer-btw, inklaringskosten, administratieve kosten van vervoerders, opslagkosten of vergelijkbare kosten, kunnen wel in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag. Dit geldt alleen voor zover deze kosten daadwerkelijk aan Moodstreet of haar logistieke partner in rekening zijn gebracht en niet redelijkerwijs kunnen worden teruggevorderd.
2. Retourneren met een retourlabel via Moodstreet
De Klant kan, indien beschikbaar, gebruikmaken van een retourlabel dat door Moodstreet wordt aangemaakt. De kosten van dit retourlabel worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Voor retourzendingen vanuit Nederland bedragen de kosten van een retourlabel € 6,00.
Voor retourzendingen vanuit België bedragen de kosten van een retourlabel € 8,00.
Voor retourzendingen vanuit overige landen worden de kosten van het retourlabel vooraf per land en per type zending bepaald. De hoogte van deze kosten wordt aan de Klant meegedeeld voordat het retourlabel wordt aangemaakt.
Ook bij gebruik van een retourlabel via Moodstreet kunnen eventuele extra kosten van externe partijen, zoals douane-, inklarings-, administratie-, vervoerders- of opslagkosten, in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag, voor zover deze kosten daadwerkelijk aan Moodstreet of haar logistieke partner in rekening worden gebracht en niet redelijkerwijs kunnen worden teruggevorderd.
6.6 De Klant is verantwoordelijk voor het correct, voldoende gefrankeerd en deugdelijk verpakt retour zenden van de artikelen. Moodstreet adviseert de Klant om de retourzending met track & trace te verzenden en het verzendbewijs te bewaren totdat de retourzending door Moodstreet is verwerkt.
Ongefrankeerde retourzendingen en retourzendingen onder rembours kunnen worden geweigerd. Retourzendingen zonder retouraanmelding kunnen vertraagd worden verwerkt.
6.7 Vermissing of beschadiging van een retourzending tijdens het retourtransport valt onder verantwoordelijkheid van de Klant, tenzij Moodstreet zelf het transport heeft geregeld of de zending door Moodstreet wordt opgehaald.
6.8 De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor rekening van de Klant, tenzij sprake is van een verkeerd geleverd, defect of non-conform product waarvoor Moodstreet wettelijk verantwoordelijk is. In dat geval komen de redelijke retourkosten voor rekening van Moodstreet.
6.9 Bij ruiling zal Moodstreet eenmalig de verzendkosten van het vervangende artikel voor haar rekening nemen. Dit is slechts van toepassing op artikelen die zonder korting zijn geleverd en geldt niet voor franco leveringen.
6.10 Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kan Moodstreet deze waardevermindering van het product aan de Klant doorberekenen. Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat het bij een retourzending goed verpakt is.
6.11 Retourzendingen vanuit andere landen dan Nederland en België
Voor retourzendingen vanuit andere landen dan Nederland en België kunnen, afhankelijk van het land van verzending en de wijze waarop de retourzending wordt aangeboden, aanvullende kosten ontstaan, zoals douanekosten, invoerrechten, invoer-btw, inklaringskosten, administratieve kosten van vervoerders, opslagkosten of andere door de vervoerder, douane of logistieke dienstverlener in rekening gebrachte kosten.
Voor zover dergelijke kosten daadwerkelijk aan Moodstreet of haar logistieke partner in rekening worden gebracht en niet redelijkerwijs kunnen worden teruggevorderd, worden deze kosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag. Moodstreet zal op verzoek inzicht geven in de betreffende kosten.
De Klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van eventuele douane- en retourdocumenten. De retourzending dient, indien van toepassing, duidelijk te worden aangeduid als retourzending, bijvoorbeeld met de vermelding “returned goods” of “return merchandise”. Kosten die ontstaan door onjuiste, onvolledige of ontbrekende douane- of verzenddocumenten komen voor rekening van de Klant.
Deze bepaling geldt niet indien sprake is van een verkeerd geleverd, defect of non-conform product waarvoor Moodstreet wettelijk verantwoordelijk is.
6.12 Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Niet iedere internetbestelling kan altijd worden geretourneerd. Het herroepingsrecht geldt niet of kan vervallen in de gevallen waarin de wet dit toestaat, bijvoorbeeld bij producten die volgens specificaties van de Klant zijn gemaakt, duidelijk persoonlijk van aard zijn, snel bederven, of om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken.
Voor reguliere artikelen waarop het herroepingsrecht wel van toepassing is, geldt dat de Klant het product mag beoordelen en passen zoals dat in een winkel ook mogelijk zou zijn. Indien de Klant verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kan Moodstreet een waardevermindering in rekening brengen.
6.13 Klachten en geschillen
Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot Moodstreet. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en klachten niet in onderling overleg opgelost kunnen worden, kan de consument zich wenden tot WebwinkelKeur. WebwinkelKeur zal gratis bemiddelen.
Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via de ledenpagina van WebwinkelKeur. Mocht er daarna nog niet tot een oplossing gekomen worden, dan heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument aan de betreffende commissie betaald dienen te worden.
- Overmacht
7.1 In geval van overmacht is BRNDWRKS niet gehouden haar verplichtingen jegens de Klant na te komen, respectievelijk wordt de verplichting opgeschort voor de duur van de overmacht.
7.2 Onder overmacht wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de Klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Tot die omstandigheden behoren onder meer stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden en het ontbreken van enige via overheidswege te verkrijgen vergunning. Tevens wordt onder overmacht verstaan storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de internetsite.
7.3 Indien de overmacht situatie langer dan 3 maanden voortduurt hebben zowel BRNDWRKS als de Klant het recht om de overeenkomst te ontbinden.
- Voorraad
8.1 De voorraad van de webshop wordt real-time bijgewerkt. Mocht het onverhoopt toch voorkomen dat het door de Klant bestelde artikel niet meer voorradig is, dan wordt de Klant door BRNDWRKS zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht. De Klant heeft alsdan het recht om de bestelling van het ontbrekende artikel kosteloos te annuleren. BRNDWRKS zal binnen 14 werkdagen (of indien mogelijk eerder) het voor de bestelling betaalde bedrag op rekening van de Klant terugstorten.
- Aansprakelijkheid
9.1 Iedere aansprakelijkheid van BRNDWRKS, van haar personeel en producten van BRNDWRKS voor alle schade, van welke aard ook, direct of indirect, ontstaan in verband met het geleverde wordt uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij die schade is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van BRNDWRKS. Onder opzet of grove schuld wordt in ieder geval niet verstaan schade die de Klant of een derde lijdt als gevolg van onjuistheid of onvolledigheid van de door de Klant geleverde informatie. Evenmin is BRNDWRKS aansprakelijk voor schade die bij de uitvoering van de overeenkomst door derden wordt veroorzaakt. BRNDWRKS aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele schade voortvloeiende uit het gebruik van de producten van BRNDWRKS.
9.2 Schade die naar het oordeel van de Klant het gevolg is van opzet of grove schuld van BRNDWRKS, dient zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen dertig (30) dagen na het ontstaan daarvan, schriftelijk aan BRNDWRKS te zijn gemeld. Schade die niet binnen deze termijn aan BRNDWRKS ter kennis wordt gesteld, komt slechts dan voor vergoeding in aanmerking, indien de Klant aannemelijk heeft gemaakt dat hij de schade niet eerder heeft kunnen melden.
9.3 Indien en voor zover BRNDWRKS aansprakelijk is wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst van koop en levering of wegens anderszins handelen, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (excl. BTW). In geen geval zal de totale vergoeding voor directe schade echter meer bedragen dan EUR 1.000,-.
9.4 Eventuele aansprakelijkheid van BRNDWRKS voor bedrijfsschade of andere indirecte schade, waaronder begrepen gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens, door de Klant zelf geïnvesteerde tijd of kosten van derden ingeschakeld zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BRNDWRKS, is uitdrukkelijk uitgesloten.
- Privacy
10.1 De persoonsgegevens worden opgenomen in het klantenbestand van de in 1.2 genoemde groepsvennootschappen.
10.2 BRNDWRKS verstrekt uitsluitend en alleen als dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst met de Klant of om te voldoen aan een wettelijke verplichting persoonsgegevens van de Klant aan derden.
10.3 Zie “Privacy statement & Cookie beleid” voor BRNDWRKS Privacy beleid.
- Wijziging
11.1 BRNDWRKS heeft het recht deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten. Wijzigingen gaan in een maand na bekendmaking door middel van een schriftelijke mededeling.
11.2 Indien de Klant de wijziging niet wenst te aanvaarden heeft deze tot het tijdstip van inwerkingtreding van de wijzigingen, het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen op de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden. Na het tijdstip van inwerkingtreding wordt de Klant geacht de wijzigingen - stilzwijgend - te hebben aanvaard.
- Toepasselijk recht
12.1 Op de overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing.
12.2 De Rechtbank Breda is bij uitsluiting van andere rechters bevoegd om te oordelen over geschillen voortvloeiend uit de Overeenkomst.
12.3 De Nederlandse tekst van deze algemene verkoopvoorwaarden prevaleert boven de vertalingen daarvan.
Voor al uw vragen dan wel op- of aanmerkingen kunt u per e-mail contact opnemen met onze klantenservice.
- Beoordelingen
Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur dan bent u verplicht om uw naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.
Refashion UIN: FR449520_11VSVX