Bij het plaatsen van je bestelling en in je bestelbevestiging zie je de verwachte levertijd - deze is afhankelijk van het soort artikel en de verzendmethode. Zodra je bestelling is verzonden
ontvang je een bevestiging met een Track & Trace code, waarmee je de zending kunt volgen.

Bestellen is heel eenvoudig. Bekijk de volgende stappen hieronder en je weet gelijk hoe je moet bestellen.

Ga naar ‘SHOP’. Je krijgt een keuzemenu te zien. Na de keuze voor het geslacht  kan je kiezen
uit verschillende soorten kledingstukken. Welke menukeuze je ook aanklikt (geslacht of soort kledingstuk), je komt uiteindelijk uit bij een filtermenu.

Met het filtermenu kan je nog specifieker zoeken naar een product. Klik een maat aan en eventueel het soort kledingstuk of een bepaalde kleur. Als je een leuk artikel vindt, dan kan je het plaatje aanklikken.

Het product wordt weergegeven en je kan een maat kiezen. Als je de maat gekozen hebt en indien de maat op voorraad is, kan je "Shop nu" aanklikken,  het artikel wordt toegevoegd aan je mandje.

Binnen je winkelmand heb je de optie om deze te
bekijken en om af te rekenen. Wil je verder gaan met afrekenen dan kom je op de check-out pagina. Als je een account bij ons hebt, kan je hier ook inloggen of verder gaan als gast. Als dit alles is ingevuld kies je ‘Doorgaan met verzenden’.

Vervolgens kies je de gewenste verzendmethode en in de stap daarna de gewenste betaalmethode. Klik op ‘Bestelling nakijken’ om alle gegevens te controleren en wanneer dit juist is kan je de bestelling plaatsen.

No worries! Je ontvangt vanzelf een verzendbevestiging zodra je bestelling is afgerond door ons. Dit zal binnen 24 uur na bestellen zijn. DHLzal via de track & trace zo snel mogelijk laten weten wanneer je pakket bezorgd wordt. Bestellingen die in het weekend zijn geplaatst, zullen wij zo snel mogelijk op de eerst volgende werkdag verwerken.

Jammer om te horen dat je een order wilt wijzigen/annuleren, maar uiteraard kan je nadien besluiten om van de aankoop af te zien. Helaas kunnen wij de bestelling niet meer wijzigen/annuleren wanneer de betaling is afgerond. Uiteraard kan de bestelling worden geretourneerd. Denk eraan dat dit dient te gebeuren binnen 14 dagen.

Het kan gebeuren dat je na het plaatsen van een bestelling erachter komt dat je nog een artikel bent
vergeten. Wanneer de betaling is voltooid, kunnen er helaas geen artikelen meer worden toegevoegd aan de bestelling. Er zal een nieuwe bestelling geplaatst moeten worden.

De betalingsgegevens die je bij ons doorgeeft zijn volledig afgeschermd. Wat betekent dat alle persoonlijke gegevens die je ons toevertrouwt worden versleuteld. Anderen kunnen jouw persoonlijke gegevens dus niet inzien of achterhalen. Je weet zeker dat een website beveiligd is door het icoontje van een slotje.

Wat zijn de retourkosten?

De retourkosten zijn voor eigen rekening. Je kunt je retour op twee manieren versturen:

Via ons retourportaal
Meld je retour aan via ‘Retour aanmelden’ onderaan onze website. Kies tijdens het aanmelden uit de beschikbare retourmogelijkheden en betaal de retourkosten direct in het retourportaal. De actuele kosten worden duidelijk weergegeven voordat je de retour definitief aanmeldt.

Zelf retourneren
Je kunt er ook voor kiezen om je retour op eigen kosten te versturen via een vervoerder naar keuze. Volg hiervoor de instructies voor zelf retourneren en bewaar altijd je verzendbewijs en Track & Trace-code totdat je retour volledig is verwerkt.

Je kan met je track & trace code zien wanneer wij je retour ontvangen hebben. Nadat wij je retour hebben ontvangen gaan wij aan de slag om je retour zo snel mogelijk en zorgvuldig te verwerken.

Geeft de track en trace aan dat het pakket is ontvangen bij Brandworks/Moodstreet dan kan je hiervan uitgaan.

Na ontvangst van je retour betalen wij binnen 14 dagen na je aanmelding van het retour het geld terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.

- Retourzendingen zonder pakbon worden niet in behandeling genomen.
- De artikelen dienen in de originele verpakking te zitten.
- De artikelen dienen voorzien te zijn van een aangehecht prijskaartje.
- Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
- Bij een gebrek/foutief artikel, graag van te voren contact opnemen.
- Retourzendingen zijn altijd voor eigen risico.
- Wanneer een retour niet voldoet aan de voorwaarden kunnen wij je retour weigeren of gedeeltelijk vergoeden. Wij zullen dan contact met u opnemen.

De retourtermijn
bedraagt 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling.

Als consument heb je het recht om zonder reden van opgaaf internetaankopen retour te sturen binnen een termijn van 14 kalenderdagen na ontvangst artikel (Wet Koop op Afstand).

Bij retourzendingen wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort op uw rekening na
ontvangst van het pakket.

Wettelijke garantie

Op alle artikelen die je bij ons koopt zit een wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel bij bezorging in goede staat moet zijn en bij normaal gebruik goed moet functioneren, zolang als je dat bij dat artikel mag verwachten. Dit geldt ook voor artikelen die je in de uitverkoop koopt.

Buiten de wettelijke garantie bieden wij ook een uitmuntende klachtenafhandeling aan. Indien
artikelen binnen 6 maanden kapot gaan, check dan even onze Moodstreet garantie voorwaarden. De garantie dekt de meeste, algemene productie en materiaal defecten. Spelregels voor deze garantie zijn:
- Zichtbare gebreken moeten na ontvangst binnen 14 dagen gemeld worden. In dit geval In dit geval kan je dit artikel kosteloos omruilen mits deze op voorraad is.
- Onzichtbare gebreken: het product gaat door onverklaarbare reden defect. Neem contact op met onze klantenservice.